伝統とは出来上がっているもの（引き継がれているもの）
を「維持する」ことでは無い、という。
意外に聞こえる、このことば。

しかしながら、多くの継続的且つ先進的な企業の
トップは同じような言動を繰り返す・・。

同じ「クオリテイー（満足）」を維持する・・。
とは？

ある商品に出会う。
その時点で、サービスを受ける側は

「経験」をしてしまう・・。

人が、経験（記憶）と学習能力がある以上、
後退は、ゆるされ無い。

サービスする側（プロ）として、最も大切なのは、
更新（更改）する事に喜びを見出すこと。

もちろん、牽いてはその先にある
「顧客の笑顔」をイメージして行動できるのか・・ということ。

2007年の企業イメージ（ブランドイメージ）の最重要ワードは
「先進的」「革新的」。だったそうです。

前に進むこと、現在を打ち破ることに躊躇してはいけない、
弛まない『努力の継続』こそが最も大切、
と、いう事でしょうか！。

余談ですが、ロッテのクールミントガムやグリコのポッキーetc..
ずっと変わっていないような定番商品も、
実は何十、何百回というモデルチェンジが
常に行われているんですって！。